Casos: problemas que vivimos y cómo los resolvimos

Cada caso es un problema real de nuestro propio proyecto: cómo se veía, por qué pasaba, qué hicimos paso a paso y cómo funciona para los clientes desde el primer día.

El agente decía «lo consulto con el equipo» cuando la respuesta ya estaba en nuestros datosProblema: Pregunta simple: ¿ese precio de la entrega es por tres unidades o por una? ¿Por qué no me lo pueden decir y ya?Solución: El agente busca primero en la cotización, la logística y el catálogo; «lo paso al equipo» solo si nada responde la pregunta

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